Téléphonie professionnelle
Remplacez votre central téléphonique et vos lignes téléphoniques par un central téléphonique virtuel dans le Cloud. Optez pour notre solution qui est - simple, efficace et économique - et retrouvez tous vos besoins en matière de communication vocale à un seul endroit.
Tous les appareils, n'importe où
Notre plateforme étant dans le Cloud, nous vous amenons la téléphonie sur l’appareil de votre choix (Téléphone de bureau, Smartphone, PC, Tablette), où que vous soyez (au travail, en télétravail, en déplacement) et quand vous le souhaitez (ouvert ou fermé en fonction de vos heures d'ouverture).
Un routage intelligent
La distribution automatique des appels, la réponse vocale interactive (IVR) acheminent intelligemment les appels des clients vers à l'agent adéquat et compétent. Cela permet de gagner du temps, d'accroître la satisfaction des clients et de booster la productivité.
Files d'attente
Repérez rapidement quelles files d'attente sont ouvertes, le nombre d'appels dans la file, les agents connectés et les statistiques de base (niveau de service, taux de réponse, temps d'attente, durée des appels pour la journée, la semaine ou le mois, etc.).
Commencez par le client: trouvez ce qu'il veut et donner-le lui.